YERKÜRE DOĞAL YAŞAM ÜRÜNLERİ A.Ş. (SADE PAZAR) MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

 (Yürürlük Tarihi: 01 / 01 / 2026)

 

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

 

ALICI

Adı/Soyadı/Ünvanı : 

Adresi : 

Telefon : 

E-posta : 

T.C. Kimlik No : 

Vergi Numarası : 

Vergi Dairesi : 

 

SATICI

Ünvanı : 

Adresi : 

Telefon : 

Faks : 

E-posta : 

MERSİS No :

Vergi Dairesi : 

Vergi No : 

KEP Adresi : 

 

2. TANIMLAR

İşbu Sözleşme’de geçen;

Bakanlık: T.C. Ticaret Bakanlığı’nı,

Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,

Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,

KVKK: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nu,

İNTERNET SİTESİ: SATICI’ya ait www.sadepazar.com alan adlı elektronik ticaret platformunu,

SATICI: Ürün veya hizmeti satışa sunan tarafı,

ALICI: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla ürün veya hizmet satın alan kişiyi,

TARAFLAR: SATICI ile ALICI’yı birlikte,

ÜRÜN:  Satışa konu gıda, doğal yaşam ürünü, kozmetik, kişisel bakım ürünü, ev yaşam ürünü, temizlik ürünü ve sair taşınır malları,

SİPARİŞ:  ALICI tarafından elektronik ortamda oluşturulan satın alma talebini,

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU: Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulmadan önce ALICI’ya sunulan bilgilendirme metnini,

SÖZLEŞME: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni,

ifade eder.

 

3. KONU

İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait İnternet Sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya hizmetin satışı, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade süreçleri ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

 

ALICI, siparişi tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup incelediğini, elektronik ortamda onayladığını ve işbu Sözleşme’nin Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte değerlendirilmesi gerektiğini kabul eder.

 

4. SATICI BİLGİLERİ

 

Ünvanı : 

Adresi : 

Telefon : 

Faks : 

E-posta : 

 

5. ALICI BİLGİLERİ

 

Teslim Edilecek Kişi : 

Teslimat Adresi : 

Telefon : 

E-posta : 

Fatura Adresi : 

 

ALICI, sipariş sırasında bildirdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden doğabilecek teslimat gecikmeleri ve diğer sonuçlardan ALICI sorumludur.

 

6. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ

6.1. Ürün veya hizmetin temel özellikleri; ürün adı, türü, miktarı, gramajı, marka bilgisi, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri İnternet Sitesi’nde ilgili ürün sayfasında ve sipariş ekranında yer almaktadır.

6.2. Siparişe konu ürün veya hizmete ilişkin bilgiler aşağıda gösterilmiştir:

Sipariş Tarihi : 

Kargo Bedeli : 

Hediye Paketi : 

Ödeme Şekli : 

Ödeme Planı : 

Teslimat Adresi : 

Teslim Edilecek Kişi : 

Fatura Adresi : 

Kargo Firması : 

6.3. Siparişe ilişkin tüm fiyatlar aksi açıkça belirtilmedikçe Türk Lirası cinsindendir ve yürürlükte bulunan KDV ile diğer yasal vergileri içerir.

6.4. Kargo ücretinin hangi tarafça karşılanacağı sipariş ekranında ayrıca gösterilir.

6.5. Ürün fiyatları, stok bilgileri, kampanyalar ve promosyonlar siparişin oluşturulduğu tarih ve saat itibarıyla geçerlidir. Daha sonra yapılabilecek fiyat değişiklikleri verilmiş siparişleri etkilemez.

6.6. Teknik hata, sistem arızası, açık yazım hatası veya fiyatlandırma hatası nedeniyle piyasa koşullarıyla açıkça bağdaşmayan fiyatlarla satışa sunulan ürünlerde SATICI, durumu ALICI’ya bildirerek siparişi iptal edebilir ve tahsil edilmiş bedeli mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade eder.

 

7. FATURA BİLGİLERİ

Ad/Soyad/Ünvan : 

Adres : 

Telefon : 

E-posta : 

Fatura, yürürlükteki mevzuata uygun olarak elektronik ortamda veya sipariş teslimatı sırasında ALICI’ya iletilir.

 

8. ÜRÜNLERİN TEMEL NİTELİKLERİ VE DOĞAL ÜRÜNLERE İLİŞKİN HÜKÜMLER

8.1. Satışa konu ürünlerin temel nitelikleri, içerikleri, gramajları, kullanım şekilleri, menşe bilgileri, üretici veya ithalatçı bilgileri, varsa alerjen uyarıları, muhafaza koşulları ve kullanım talimatları ilgili ürün sayfalarında yer almaktadır.

8.2. ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürün sayfasında yer alan tüm açıklamaları ve uyarıları incelemekle yükümlüdür.

8.3. İnternet Sitesi’nde kullanılan ürün görselleri temsilî nitelikte olabilir. Fotoğraf çekim teknikleri, ekran çözünürlüğü, cihaz ayarları, ışık koşulları ve üretim partileri nedeniyle ürünün renk tonu, görünümü veya ambalaj detaylarında farklılık oluşabilir. Bu farklılıklar tek başına ayıplı mal olarak değerlendirilemez.

8.4. Doğal, geleneksel veya katkısız yöntemlerle üretilen ürünlerde; hasat dönemi, üretim partisi, hammaddenin doğal yapısı, mevsimsel koşullar, iklim şartları ve depolama koşulları nedeniyle renk, aroma, tat, koku, yoğunluk, tane büyüklüğü, tortu oluşumu, kristalleşme ve görünüm farklılıkları meydana gelebilir.

8.5. Balın zamanla kristalleşmesi, pekmezde tortu oluşması, soğuk sıkım zeytinyağının düşük sıcaklıklarda bulanıklaşması veya donması, baharatlarda ton değişikliği, bitki çaylarında renk ve koku farklılıkları ürünün doğal yapısı kapsamında değerlendirilir.

8.6. Ürün açıklamalarında yer alan bilgiler yalnızca bilgilendirme amacı taşır. Gıda, bitkisel ürün, kozmetik ve kişisel bakım ürünlerine ilişkin açıklamalar teşhis, tedavi veya tıbbi tavsiye niteliğinde değildir.

 

9. TESLİMAT VE KARGO

9.1. Sipariş konusu ürünler, stok durumunun uygun olması ve ödemenin onaylanmasının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak anlaşmalı taşıyıcı firmaya teslim edilir.

9.2. Teslimat süresi; ürünün niteliği, stok durumu, resmi tatiller, kampanya yoğunluğu, üretim süreci, teslimat adresi ve taşıyıcı firmanın operasyonel koşullarına bağlı olarak değişebilir.

9.3. SATICI, teslimatı yürürlükteki mevzuatta belirtilen azami süre içerisinde gerçekleştirmeyi taahhüt eder.

9.4. Ürün; ALICI’ya, ALICI’nın teslim almasını istediği kişiye veya teslimat adresindeki yetkili kişiye teslim edilebilir. Bu kişilere yapılan teslimat geçerli teslim hükmündedir.

9.5. ALICI tarafından bildirilen teslimat bilgilerinin eksik veya hatalı olması, teslimat adresinde bulunulmaması veya teslimatın kabul edilmemesi nedeniyle oluşabilecek ilave taşıma, yeniden gönderim ve benzeri masraflar ALICI’ya aittir.

9.6. ALICI, teslimat sırasında kargo ambalajını dış görünüş itibarıyla kontrol etmelidir. Ambalajın ezilmiş, yırtılmış, açılmış, kırılmış, ıslanmış, sızdırmış veya hasar görmüş olduğunun tespit edilmesi halinde, mümkünse taşıyıcı firma görevlisi ile birlikte Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmesi tavsiye edilir.

9.7. Hasar Tespit Tutanağı’nın düzenlenmesi inceleme sürecini kolaylaştırır. Ancak tutanak düzenlenmemiş olması tek başına ALICI’nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

9.8. Hasarlı teslimatlarda ALICI’nın durumu gecikmeksizin SATICI müşteri hizmetlerine bildirmesi ve mümkünse ürün ile ambalaja ait fotoğrafları paylaşması inceleme sürecinin hızlanmasını sağlar.

 

10. STOK DURUMU, TEDARİK VE MÜCBİR SEBEP

10.1. İnternet Sitesi’nde yer alan ürün stok bilgileri elektronik stok yönetim sistemi üzerinden güncellenmektedir. Ancak yoğun sipariş dönemleri, teknik nedenler veya eş zamanlı siparişler nedeniyle stok bilgilerinde anlık farklılıklar oluşabilir.

10.2. Sipariş konusu ürünün stokta bulunmaması veya tedarikinin geçici ya da kalıcı olarak imkânsız hale gelmesi durumunda SATICI, ALICI’yı bilgilendirir.

10.3. Bu durumda ALICI’nın açık onayı alınmak şartıyla eşdeğer kalite ve özellikte başka bir ürün önerilebilir, sipariş beklemeye alınabilir veya sipariş iptal edilerek tahsil edilen bedel iade edilebilir. ALICI’nın açık onayı olmaksızın farklı ürün gönderilemez.

10.4. Tarafların makul kontrolü dışında gelişen deprem, sel, yangın, salgın hastalık, savaş, terör, grev, lokavt, resmi makam kararları, enerji kesintileri, internet altyapısı sorunları, siber saldırılar, ulaştırma hizmetlerinin durması, taşıyıcı firma faaliyetlerinin aksaması, ithalat/ihracat kısıtlamaları ve benzeri öngörülemeyen olağanüstü olaylar mücbir sebep sayılır.

10.5. Mücbir sebebin devam ettiği süre boyunca SATICI’nın teslimat ve diğer ifa yükümlülükleri gecikebilir. Bu durumda ALICI, siparişin iptalini, teslim süresinin uzatılmasını veya stok bulunması halinde eşdeğer ürün önerilmesini talep edebilir.

 

11. GENEL HÜKÜMLER

11.1. ALICI, sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu’nda ve işbu Sözleşme’de yer alan tüm açıklamaları okuyup anladığını, ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı, kişisel verilerin işlenmesi ve diğer tüm hususlarda bilgilendirildiğini kabul eder.

11.2. SATICI, sipariş konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve yürürlükte bulunan mevzuata uygun şekilde teslim etmeyi taahhüt eder.

11.3. Sipariş bedelinin herhangi bir nedenle tahsil edilememesi, banka veya ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi ya da ödemenin kesinleşmemesi halinde SATICI’nın teslim yükümlülüğü başlamaz.

11.4. ALICI’ya ait ödeme aracının yetkisiz kişiler tarafından kullanılması nedeniyle ürün bedelinin SATICI’ya ödenmemesi halinde süreç, ilgili banka kayıtları, ödeme kuruluşu kayıtları ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

11.5. Teslimat sonrasında ürün üzerindeki hasar veya ziya riski, yürürlükteki mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak kaydıyla teslim ile birlikte ALICI’ya geçer.

11.6. Sipariş iptali, cayma hakkının kullanılması veya sözleşmenin sona ermesi halinde tahsil edilmiş bedeller ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde ödeme yapılan yöntem esas alınarak ALICI’ya iade edilir.

11.7. Banka veya ödeme kuruluşlarının iade işlemlerine ilişkin iç süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

11.8. ALICI, İnternet Sitesi’ni hukuka, dürüstlük kurallarına ve üçüncü kişilerin haklarına uygun şekilde kullanmayı kabul eder.

 

12. CAYMA HAKKI

12.1. ALICI, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren on dört (14) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

12.2. Hizmet sunumuna ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.

12.3. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bildirimin, cayma süresi içerisinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla ulaştırılması yeterlidir.

12.4. Cayma hakkının kullanılması halinde ürün; orijinal ambalajı, varsa aksesuarları, kullanım kılavuzu, promosyon ürünleri, faturası veya e-Arşiv/e-Fatura bilgileri ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.

12.5. Kurumsal fatura düzenlenmiş siparişlerde yürürlükteki vergi mevzuatı kapsamında iade faturası düzenlenmesi gerekebilir.

12.6. Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde SATICI, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde tahsil ettiği bedelleri ödeme yapılan yöntem esas alınarak ALICI’ya iade eder.

12.7. İade gönderim süreçleri ve taşıma giderleri yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı hükümlerine göre uygulanır.

12.8. Cayma hakkının kullanılması sonucunda kampanya koşullarının ortadan kalkması halinde kampanya kapsamında sağlanan indirim veya avantajlar ilgili mevzuat çerçevesinde yeniden hesaplanabilir.

 

13. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

13.1. Yürürlükte bulunan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürün ve hizmetler,

b) ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

ç) Tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışarak ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

e) Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerikler ve hizmetler,

f) Cayma süresi dolmadan önce ALICI’nın açık onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

13.2. Sade Pazar tarafından satılan gıda ürünleri, bitkisel ürünler, baharatlar, kozmetik ürünleri, kişisel bakım ürünleri ve hijyen ürünleri bakımından; koruyucu ambalajın açılması, mühür veya güvenlik bandının bozulması, ürünün kullanılması, denenmesi veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmesi halinde cayma hakkı ilgili mevzuat çerçevesinde kullanılamayabilir.

13.3. Bu maddede belirtilen istisnalar, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.

 

14. AYIPLI, HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN

14.1. ALICI, teslim aldığı ürünün siparişe aykırı, eksik, hasarlı veya ayıplı olduğunu tespit etmesi halinde durumu makul süre içerisinde SATICI’ya bildirebilir.

14.2. Bildirim sırasında sipariş numarası, ürün fotoğrafları, ambalaj fotoğrafları, varsa Hasar Tespit Tutanağı ve konuya ilişkin açıklamaların paylaşılması inceleme sürecinin daha hızlı sonuçlandırılmasına katkı sağlar.

14.3. SATICI, bildirimin kendisine ulaşmasını takiben gerekli incelemeyi makul süre içerisinde gerçekleştirir ve sonucu ALICI’ya bildirir.

14.4. İnceleme sonucunda ürünün ayıplı, eksik veya yanlış gönderildiğinin tespit edilmesi halinde, yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde ürün değişimi, eksik parçanın gönderimi, bedel iadesi, ayıp oranında indirim veya diğer kanuni seçimlik haklar uygulanabilir.

14.5. Ayıplı maldan doğan haklar bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uygulanır.

14.6. Ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanılması, yanlış muhafaza edilmesi, üçüncü kişiler tarafından değiştirilmesi veya doğal kullanım ömrünü tamamlaması nedeniyle meydana gelen bozulmalar ayıplı mal kapsamında değerlendirilmez.

 

15. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

15.1. ALICI’nın ödeme yükümlülüğünü süresinde yerine getirmemesi halinde temerrüde ilişkin hükümler yürürlükteki mevzuat çerçevesinde uygulanır.

15.2. Kredi kartı ile yapılan işlemlerde ALICI’nın banka veya ödeme kuruluşu ile arasındaki sözleşmeden doğan faiz, masraf, komisyon ve benzeri yükümlülüklerden SATICI sorumlu değildir.

15.3. ALICI’nın temerrüdü nedeniyle SATICI’nın zarara uğraması halinde SATICI’nın kanundan doğan hakları saklıdır.

 

16. GÜVENLİK, GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER

16.1. SATICI, ALICI tarafından paylaşılan kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında gerekli teknik ve idari tedbirleri uygular.

16.2. ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi, muhasebe ve finans işlemleri, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, müşteri memnuniyetinin sağlanması ve uyuşmazlıkların çözümü amaçlarıyla işlenebilir.

16.3. Kişisel veriler yalnızca ilgili mevzuatın izin verdiği kişi, kurum ve kuruluşlarla paylaşılır.

16.4. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler İnternet Sitesi’nde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası içerisinde yer almaktadır.

16.5. Elektronik ticari iletiler yalnızca yürürlükteki mevzuata uygun olarak alınan iletişim izinleri kapsamında gönderilir. ALICI dilediği zaman ileti almayı reddedebilir.

 

17. FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI

17.1. İnternet Sitesi’nde yer alan marka, logo, ticaret ünvanı, tasarım, ürün açıklamaları, HTML içerikleri, görseller, videolar, yazılımlar, veri tabanları, grafikler, dokümanlar ve diğer tüm içerikler ilgili fikri ve sınai mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır.

17.2. SATICI’nın yazılı izni olmaksızın bu içeriklerin kopyalanması, çoğaltılması, yayımlanması, değiştirilmesi, ticari amaçla kullanılması veya üçüncü kişilere aktarılması yasaktır.

17.3. Üçüncü kişilere ait marka, logo ve diğer fikri haklar ilgili hak sahiplerine aittir.

 

18. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

18.1. İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.

18.2. ALICI, başvurularını yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin gerçekleştirildiği yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne yapabilir.

18.3. Parasal sınırların üzerinde kalan uyuşmazlıklarda görevli mahkeme Tüketici Mahkemeleri olup, Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde görevli Asliye Hukuk Mahkemeleri Tüketici Mahkemesi sıfatıyla görev yapar.

18.4. SATICI’nın ticari merkezinin Bursa ilinde bulunması nedeniyle, tüketici mevzuatında tüketici lehine düzenlenen zorunlu yetki kuralları saklı kalmak kaydıyla, SATICI bakımından yürütülecek işlemlerde Bursa Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

 

19. YÜRÜRLÜK

19.1. ALICI, İnternet Sitesi üzerinden siparişini onaylayıp ödeme işlemini gerçekleştirdiğinde işbu Sözleşme hükümlerini elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.

19.2. SATICI, siparişin tamamlanmasından önce işbu Sözleşme’nin ve Ön Bilgilendirme Formu’nun ALICI tarafından okunup onaylanmasına imkân sağlayacak teknik düzenlemeleri yapar.

19.3. İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

19.4. İşbu Sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte ayrılmaz bir bütün olarak uygulanır.

 

SATICI
ALICI
TARİH